Termeni si conditii de utilizare


Vizitarea, utilizarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.roccas.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos:


Recomandam citirea cu atentie a celor de mai jos!


Societatea Roccas ICCP SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi si/sau ale site-ului www.roccas.ro , fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori. Pentru a gasi cea mai recenta versiune a termenilor si conditiilor va rugam sa cititi cu atentie aceasta pagina precum si paginile: “Informatii de livrare” si “Protectie date persdonale”.

Societatea Roccas ICCP SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, up-grade-uri, efectuate pe server-ul care gazduieste site-ul societatii.

Societatea nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.roccas.ro , indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor in cauza.


    COMUNICARI ELECTRONICE:

Prin accesarea site-ului www.roccas.ro , folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii Roccas ICCP SRL, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la societate in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site, in cazul unor promotii de produse sau campanii de reduceri. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati, isi asuma sanctionarea in conformitate cu legile in vigoare.


In conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, Legea nr. 129/2018 si Legea nr. 506/2004, privind prelucrarea datelor cu caracter personal in aria comunicarilor electronice, mesajele trimise clientilor inregistrati pe site, de catre Roccas ICCP SRL, ca newsletter, nu pot fi considerate SPAM deoarece:


  1. contin datele necesare de identificare ale expeditorului si instructiuni de dezabonare la newsletter;

  2. acceptarea de primire a mesajelor/ofertelor nu implica financiar destinatarul;

  3. au scopul de a informa clientii cu privire la produse/servicii care le pot aduce beneficii, precum si date despre campaniile de reduceri promovate de societate;

  4. adresa de e-mail a destinatarilor a fost obtinuta in mod direct ca urmare a abonarii la newsletter-ul Roccas ICCP sau a unor corespondente anterioare ca urmare a unor comenzi efectuate catre societate, sau destinarii sunt clienti/furnizori ai companiei noastre sau a fost facuta publica de catre destinatari, prin afisari cu caracter publicitar, intr-un ghid de afaceri sau in cadrul unei intalniri de afaceri.


    DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT):

Intregul continut al site-ului www.roccas.ro , incluzand texte, imagini grafice, butoane, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date din site, este proprietatea Roccas ICCP SRL si/sau a furnizorilor sai de produse si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al Roccas ICCP SRL a oricaror elemente enumerate mai sus este sanctionata conform legilor in vigoare.


    ACCESUL LA SITE:

Roccas ICCP SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral, de a reproduce partial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii Roccas ICCP SRL, fara acordul scris al acesteia.


    SECURITATEA DATELOR PERSONALE:

Pe site-ul www.roccas.ro , utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea acestuia.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre SC Roccas ICCP SRL numai in scopul declarat al acestui site. Datele personale din contul Dvs, nu vor fi furnizate, in nici o situatie, unei terte parti. Acestea vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor, informari despre eventualele promotii, etc. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

SC Roccas ICCP SRL nu vinde, nu ofera si nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.


    GARANTIA PRODUSELOR:

Produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza, atunci cand este cazul, de conditii de garantie, conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale furnizorilor nostri.

Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator/importator in parte.

Certificatele de garantie sunt emise direct de producator/furnizor sau de catre societatea Roccas ICCP SRL Orice sesizare va fi adusa la cunostinta Roccas ICCP SRL in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, in scris, prin posta sau e-mail transmis la roccasiccp@yahoo.com.


    RENUNTAREA LA CUMPARARE:

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta, Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.

Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:

a. Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului). Produsul nou se livreaza dupa primirea si verificarea celui returnat intr-un termen de maxim 14 zile. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

b. Imprimante/mecanisme care au …............. desigilate;

c. Produse aduse pe comenzi speciale;

d. Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii şi care au fost desigilate de consumator;

Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii, conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3

    DECLINAREA RESPONSABILITATII:

Continutul site-ului www.roccas.ro (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, etc.), a fost alcatuit in stransa colaborare cu furnizorii marcilor prezentate pe site, astfel incat Roccas ICCP SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site in scopul comercializarii, acestea fiind corespunzatoare celor puse la dispozitia firmei de catre reprezentantii fiecarei dintre aceste marci in parte. Societatea nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului este lipsit de erori sau complet.

De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, produsele efectiv livrate putand diferi usor de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul, etc.


SC Roccas ICCP SRL nu garanteaza, de asemenea, disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stoc, epuizarea acestuia, etc).

Daca plata se face in avans, clientul va avea dreptul de a primi inapoi banii platiti pentru produsul respectiv in cel mai scurt timp.

In toate cazurile in care produsele nu se pot livra, clientul va fi instiintat si va putea cere doar returnarea imediata a sumelor incasate deja de Roccas ICCP SRL, dar nu si alte despagubiri.

Valoarea maxima a obligatiilor societatii SC Roccas ICCP SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de SC Roccas ICCP SRL de la respectivul client.


In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, societatea Roccas ICCP SRL isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.


    PRETURILE PRODUSELOR:

Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs. Ele sunt exprimate in RON si contin TVA.

Societatea Roccas ICCP SRL va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre societate.

        

        FOLOSIRE CUPOANE DE REDUCERE/VOUCHERE:

Prin primirea prin e-mail a codurilor pentru cupoane de reducere a pretului produselor si/sau vouchere cadou, clientul beneficiaza de reduceri de pret pentru anumite produse, in perioadele in care societatea desfasoara campanii promotionale, de marketing sau zile speciale de reduceri/lichidari de stoc.

    CUPON DE REDUCERE – clientul rpimeste prin e-mail codul de reducere care trebuie introdus in campul dedicat din pagina de Finalizare a comenzii. Valoarea reducerii va fi afisata in sumar comanda si dupa finalizarea comenzii, in factura proforma si fiscala.

    VOUCHER CADOU - clientul rpimeste prin e-mail codul de reducere care trebuie introdus in campul dedicat din pagina de Finalizare a comenzii. Valoarea reducerii va fi afisata in sumar comanda si dupa finalizarea comenzii, in factura proforma si fiscala.

    ATENTIE!!! - cuponul de reducere si/sau voucherul cadou pot fi utilizate de catre client o singura data, pentru lansarea unei singure comenzi. Daca valoarea comenzii este mai mica decat valoarea cuponului/voucherului, acesta nu poate fi folosit pentru a lansa o noua comanda. Cupoanele de reducere si voucherele cadou nu pot fi cumulate pentru lansarea unei singure comenzi.



    LITIGII:

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna prezentul act Termeni si Conditii si orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre utilizator si societatea Roccas ICCP SRL. In cazul unor eventuale conflicte intre Roccas ICCP SRL si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila.

Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instantele competente, in conformitate cu legile romane in vigoare.


    FRAUDA:

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ulu www.roccas.ro , sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza acest site, va fi considerata o tentativa de fraudare asupra site-ului www.roccas.ro si va face obiectul unei plangeri penale, impotriva persoanei/ persoanelor care a/au incercat acest fapt.


    DISPOZITII FINALE:

Odata cu accesarea site-ului www.roccas.ro , lansarea unei comenzi sau comunicarea electronica, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat intre parti.